Effect-Doel-Resultaat
Effect | Status | Toelichting | |||||
Doel | |||||||
Resultaat | Norm | Ind.waarde | Peil datum | ||||
Een autonome, zelf- en samenredzame samenleving | |||||||
Meer doelgroepen kunnen zelf keuzes/beslissingen maken op basis van de informatie |
| ||||||
Meer van de beschikbare informatie is in klare taal geschreven tov 2022 | lopende | 31-12-2023 |
| Trainingen aan medewerkers dec 22 - mrt 23 en, nieuwe schrijfwijzer opgeleverd. Meer brieven en emails aan inwoners en andere doelgroepen in meer begrijpelijke taal, B1 taalniveau. | |||
Vergroten van het vertrouwen van de doelgroepen in het handelen van (lokale) overheid |
| ||||||
Alle beschikbare informatie is actueel | - | 31-12-2023 |
| De gemeente Weert stelt lange termijn doelen op voor verbetering van de (digitale) informatiehuishouding. De organisatie is in 2023 meegenomen in de verbetering van de informatievoorziening en getraind om zorgvuldig om te gaan met informatie. De implementatie van o.a. de Wet open overheid, is gestart. | |||
Interne en externe dienstverlening met optimaal gebruik van de digitale mogelijkheden | |||||||
Hogere tevredenheid bij klanten voor de balie, telefonie en digitaal loket (inwoners, bedrijven en instellingen) over onze publieke dienstverlening ten opzichte van 2022 |
| ||||||
De klanttevredenheid is hoger vergeleken met de landelijke benchmark cijfers van de monitor Dienstverlening van de NVVB | Divers | 8.5 | 31-12-2023 |
| De klanttevredenheidsscore in Weert is 8.5, dit is 0.1 lager dan de landelijke benchmark. | ||
Inspelen op de wettelijke veranderingen en het gewenste niveau van (digitale) dienstverlening |
| ||||||
Gemeente heeft actief alle wettelijke veranderingen doorgevoerd | 7.2 | - | 31-12-2023 |
| Alle wettelijke veranderingen zijn doorgevoerd. | ||
Inwoners en gemeente werken optimaal samen voor een toekomstbestendige stad | |||||||
De kwaliteit van plannen, beleid en projecten wordt beter door de input van inwoners. |
| ||||||
Bij diverse projecten en bestuursopdrachten is participatieadvies verstrekt | - | 31-12-2023 |
| Bij nieuwe projecten en bestuursopdrachten wordt zo goed als standaard geschakeld met de participatieadviseur. | |||
Ambitieniveau participatie is bepaald door de raad | - | 31-12-2023 |
| In juni heeft de raad het beleidskader Participatie 2023-2026 vastgesteld. Hierin staat de ambitie op het gebied van participatie beschreven. Eveneens zijn resultaten voor de komende jaren geformuleerd. | |||
Er is meer draagvlak voor plannen |
| ||||||
Er is meer draagvlak voor plannen | - | 31-12-2023 |
| Zoals bij de tussenrapportage is aangegeven, is dit doel verweven in de nieuwe doelen en resultaten zoals vastgesteld in het Beleidskader Participatie 2023-2026. | |||
Meer verschillende Weertenaren kunnen meedoen |
| ||||||
Meer verschillende Weertenaren kunnen meedoen | - | 31-12-2023 |
| Zoals bij de tussenrapportage is aangegeven, is dit doel verweven in de nieuwe doelen en resultaten zoals vastgesteld in het Beleidskader Participatie 2023-2026. | |||
Inwoners weerbaar maken tegen diverse vormen van criminaliteit, waaronder: ondermijning, mensenhandel en digitale criminaliteit | |||||||
Vergroten van de zelfredzaamheid van inwoners |
| ||||||
Cursussen en trainingen zijn gegeven waarin inwoners worden gestimuleerd om elkaar te helpen | - | 31-12-2023 |
| Dit zijn doorlopende acties voor de gehele duur van het Integraal Veiligheidsplan | |||
Voorlichting aan specifieke doelgroepen | - | 31-12-2023 |
| Dit zijn doorlopende acties voor de gehele duur van het Integraal Veiligheidsplan | |||
Toekomstbestendige dienstverlening vanuit Publiekszaken | |||||||
Zorgen voor persoonlijkere, betrouwbare, toegankelijkere en efficiëntere dienstverlening van deze en toekomstige tijd |
| ||||||
Fraudepreventie en integrale aanpak op gegevens- en adreskwaliteit zodat deze verbetert ten opzichte van 2022 | - | 31-12-2023 |
| Dit is deel van de reguliere werkzaamheden. Het is niet vergelijkbaar over de jaren heen. | |||
